همراه اول به تازگی چند سرویس ارزش افزوده جدید راه‌‌اندازی کرده که یکی از این سرویس‌ها ” فال حافظ ” است؛ در این گزارش چند اشکال این سرویس را بررسی می‌کنیم.

به گزارش پایگاه خبری فناوری اطلاعات برسام و به نقل از فارس،   اخیراً چند سرویس‌ ارزش افزوده جدید به مجموعه خدمات همراه اول اضافه شده که یکی از آنها، سرویس ” فال حافظ ” است.

سرویس ” فال حافظ ” از طریق ارسال پیامکی از سوی همراه اول به مشترکان معرفی می‌شود و در این پیامک بدون آنکه قیمت هر فال قید شده باشد، نحوه فعال سازی سرویس شرح داده می‌شود.

همچنین براساس اطلاعات ذکر شده در پیامک ارسالی برای مشترکان، استفاده از این سرویس، برای ۱۵ روز رایگان عنوان شده است.

شنیده ها حاکی است که هزینه دریافت هر فال حافظ به همراه معانی ۵۰ تومان و بدون معانی ۳۵ تومان تعیین شده؛ االبته این ارقام هنوز در سایت رسمی شرکت ارتباطات سیار قید نشده است.

بر اساس این گزارش، با توجه به آغاز فعالیت و نوپا بودن این سرویس‌های جدید، اشکالاتی به نحوه اطلاع رسانی و فعال سازی آنها وارد است که سبب سردرگمی کاربران و بعضا نارضایتی آنها می‌شود.

از جمله اینکه در پیامکی که به عنوان راهنمایی دستور العمل غیرفعال سازی برای مشترکان ارسال می‌شود، نحو غیرفعال سازی این طور شرح داده می‌شود: “مشترک گرامی کلمه‌ای که وارد نموده‌اید صحیح نمی‌باشد.

برای فال حافظ کلمه حافظ را به شماره ۲۰۳۰ بفرستید، برای دریافت اخبار کلمه اخبار، برای دریافت اخبار روزانه کلمه اخبار یک، برای دریافت اخبار فوتبال کلمه فوتبال، برای باشگاه‌های فوتبال نام تیم مورد علاقه‌تان و برای دریافت فال روزانه شماره ماه تولدتان را بفرستید. برای غیر فعال کردن سرویس مورد نظر کلمه کلیدی را وارد نموده سپس کلمه off را اضافه نمایید. ”

آن طور که از متن پیامک استنباط می‌شود، دستورالعمل، ارسال عبارت offحافظ است؛ در حالی که مشترک با ارسال قالب‌های مختلف این عبارت، نه تنها موفق به غیرفعال سازی سرویس نمی‌شود، بلکه هزینه ارسال چندین و چند پیامک را نیز متحمل می‌شود.

این در حالی است که شکل صحیح دستورات به این ترتیب است که: مشترکان باید برای فعال سازی سرویس اشعار حافظ به همراه معنی، کلمه Hafez و برای غیرفعال سازی سرویس عبارت Hafez Off را به شماره ۲۰۳۰ پیامک کنند.

به استناد پیامک مورد اشاره، دیده می‌شود که در هیچ جای این پیامک راهنمایی، به درج لاتین دستور اشاره نشده و مشترک باید با حس ششم خود به این نکته پی ببرد.

بنا بر این واضح است که باید در پیامک اطلاع رسانی، به جای توضیح و تفسیر کتبی، عبارت دقیق و عینی Hafez یا Hafez Off لازم درج شود تا موجبات سردرگمی مشترکان را فراهم نکند.

علاوه بر این لازم است که در همان پیامک نخست، همانند فعال سازی سرویس اینترنت، قیمت دقیق سرویس برای مشترک مشخص شود.

همچنین در صورتی که موارد از هم تفکیک شوند و پاسخ هر پیامک به صورت اختصاصی به همان سرویس مربوط باشد، بسیار در فهم آسان‌تر پیامک راه گشا خواهد بود.

خبر های مرتبط:

1. آموزش راه اندازی سرویس آوای انتظار همراه اول
2. پیامک های طنز پـ نـ پـ برای مشترکان همراه اول و ایرانسل!
3. نحوه غیر فعال کردن سرویس آوای انتظار همراه اول
4. نماینده مجلس، استانداری و تاریخ؛ کلمه‌های فیلتر شده در پیامک همراه اول!
5. نحوه فعال کردن سرویس پیام چند رسانه‌‌ای (MMS) همراه اول

تعداد بازديد: 3,355

نوشته شده توسط برسام

وب سایت | فیس‌بوک | گوگل پلاس | توییتر