پیگیری و بررسی نتایج جستجوهای راه یافته به سایت یکی از راه های مهم بررسی و تحلیل سایت خود می باشد که بسیاری از دارندگان سایت به آن توجه زیادی نمی کنند.

به گزارش پایگاه خبری فناوری اطلاعات برسام، تجزیه و تحلیل جستجوی سایت می تواند به شما بینش دهد که جستجوگران در سایت شما به دنبال چه هستند و همچنین سایت های جستجوگر سایت شما را در چه رده ای از سایت ها قرار می دهد.

در این مقاله با اصول تجزیه و تحلیل جستجوی سایت با استفاده از ابزار Google Analytics آشنا می شویم.

انواع جستجو

در این بخش جستجوها را به دو دسته جستجوهای داخلی و جستجوهای خارجی تقسیم می کنیم. این دو دسته هر کدام اطلاعات مفیدی را به دارندگان سایت نشان می دهند.

جستجوهای خارجی مربوط به کلمات کلیدی است که کاربران با استفاده از سایت های جستجوگر نظیر گوگل به سایت شما هدایت می شوند.

جستجوهای داخلی مربوط به آن دسته از جستجوهایی است که کاربران در سایت شما جستجو می کنند. به عنوان مثال سایت هایی که با استفاده از وردپرس و دروپال ساخته می شوند دارای امکان جستجوی داخلی هستند که البته با Google Analytics قابل ردیابی است.برای استفاده از این امکان باید یک سری تنظیمات در گوگل آنالیتیکس انجام شود که در این مقاله توضیح داده خواهد شد.

گزارش گیری از جستجوی خارجی در Google Analytics

جستجوهای خارجی ای که بازدیدکنندگان را به سایت شما هدایت می کنند بدون هیچ تنظیمی و بصورت پیش فرض در Google Alanytics پیاده سازی شده است.بررسی این نوع جستجوها دید خوبی به دارندگان سایت می دهد که چگونه جستجوگران به سایت آنها وارد شده اند. به عبارت دیگر اگر با استفاده از عبارتی خاص به سایت شما ارجاعات بیشتری شده است به این معنی است که رتبه سایت شما در آن عبارت بالا رفته است.

شکل بالا پنج عبارت رتبه بالایی که با استفاده از آنها جستجوگران از طریق سایت های جستجو به سایت شما وارد شده اند را نشان می دهد. در صورت نیاز به مشاهده عبارات با رتبه پایین تر بر روی عبارت “view report” کلیک کنید.

اگر هنوز این جدول را مشاهده نکرده اید همانند شکل زیر به Traffic Sources > Keywords از منوهای سمت چپ مراجعه کنید.

همانند بسیاری از گراف های این ابزار، گراف time/visits به شما تعداد بازدیدها از طریق موتورهای جستجو به وب سایت شما را در یک ماه گذشته نشان می دهد.

در قسمت پایین این گراف کلمات کلیدی خود را نیز مشاهده می کنید که در صورت نیاز می توانید با کلیک بر روی هر کدام اطلاعات بیشتری از آنها بدست آورید. به صورت پیش فرض این جدول ۱۰ عبارت جستجو شده اول را نشان می دهد.

شما باید دنبال چه باشید؟!

برای شروع از خود بپرسید کلمات کلیدی مورد علاقه خودتان چیست؟ این کار به شما کمک می کند تا بررسی کنید که انتظار دارید با چه عباراتی دیگران به سایت شما نزدیک شوند. آیا این کلمیات کلیدی همان هایی هستند که با آنها دیگران هم  وارد سایت شما شده اند؟ یا به نتیجه رسیده اید که می باید عبارات دیگری هم در سایت شما دارای رتبه بهتری باشند؟

به عنوان مثال اگر سایت شما در مورد بازی سودوکو است انتظار دارید که عبارت های رتبه بالای شما عباراتی نظیر “سودوکو” “بازی سودوکو” “پازل” “سودوکو رایگان” باشند.

با این حال ممکن است شما در حین کار متوجه عبارت های جدیدی شوید که انتظار آنرا نداشته اید! مانند عبارت هایی مثل ” بازی مغز” ” پازل راحت” و غیره که می توانید از این عبارات برای افزایش رتبه سایت خود استفاده کنید.

این نتایج به نوعی نشان دهنده نوع نگاه موتورهای جستجو به سایت شما می باشد. ممکن است شما عباراتی را در رده های بالای جستجو در سایت خود بیابید که غیر منتظره باشند. در این صورت از خود می پرسید  که دلیل آن چه می تواند باشد؟! آیا این نتیجه نشان دهنده این است که شما مخاطبان را به درستی هدف قرار داده اید یا اینکه بر حسب تصادف و یا اشتباه در طراحی مخاطبان مناسبی را جذب نکرده اید؟

فیلترگذاری روی عبارات خاص برای مشاهده هدف خاص

اگر به دنبال مشاهده یک سری نتایج خاص هستید بهتر است برای آنها فیلتر بگذارید. به عنوان مثال یک سری عبارت هایی هستند که به هر دلیلی فقط یک بار با آن کاربر وارد سایت شما شده است. بهتر است این کلمات را فیلتر کنید.

برای فیلتر کردن عبارات غیر هدف، حداقل تعداد بازدید صفحه را مشخص کنید.این عدد می بایست بر اساس ترافیک سایت و مدت زمان طراحی سایت تعین شود. بهترین زمان فیلتر گذاری زمانی است که این اطلاعات را به درستی داشته باشید.

در پایین صفحه سمت چپ گزارش کلمات کلیدی “Filter Keyword” قرار دارد و در کنار آن “Advanced Filter”.

“Advanced Filter” امکانات بیشتری برای فیلتر سازی دقیق تر در اختیار می گذارد. بر روی “Add new condition” کلیک کنید و حداقل بازدید را مشخص کنید.

در این قسمت شما قادر خواهید بود شرایط بیشتری برای عبارات مورد نظر خود را برای نمایش در بین اولین ها، قرار دهید.

به عنوان مثال می توانید تشخیص دهید آیا افرادی که با استفاده از عبارت “موز” به سایت شما وارد شده اند بیشتر در سایت شما زمان برای بازدید صرف کرده اند و یا با عبارت ” سیب” ؟

اگر جواب برای “سیب” مثبت تر باشد شما می توانید هدف گذاری خود را تعیین کنید که آیا به این افراد بهای بیشتری داده شود و مطالب بیشتری در این زمینه نوشته شود و یا اینکه تغییراتی در سایت داده شود که افراد با عبارت “موز” زمان بازدیدشان در سایت شما بیشتر شود؟

تجزیه و تحلیل Bounce Rate

از دیگر مواردی که برای تحلیل عبارات جستجو تعیین کننده است “نرخ پرش” است. با کلیک بر روی کلمه Bounce Rate می توانید عبارات را بر اساس نرخ پرش شان مرتب سازی کنید.

نرخ بالای Bounce Rate نشان می دهد افرادی که با آن عبارت وارد سایت شما شده اند از نتیجه جستجویشان راضی نیستند. در صورتی که از نظر شما این عبارت می بایستی جذابیت بیشتری در سایت شما داشته باشد باید از خود سوال کنید پس چرا نرخ پرش آن بالاست؟

فرض کنید کلمه “chicken farming” نرخ پرش بالایی دارد در صورتی که شما هدف گذاری خوبی برای این عبارت در سایت خود دارید. با کلیک بر روی این عبارت در جدول به اطلاعات بیشتری دست خواهید یافت.

اگر بر روی None کلیک کنید تنظیمات مناسبی خواهید یافت. به عنوان مثال با “Landing Page”  می توانید متوجه شوید چه افرادی به سرعت سایت شما را ترک کرده اند “با آن عبارت خاص” ؟

نکته ای درباره آمار بازدیدهای جدید

برخی از عبارات پر بازدید شما ممکن است در تحلیل جستجوی خارجی دارای آمار New Visits  زیادی باشند. این نشان دهنده این است که بسیاری از افراد بدون استفاده از جستجوگر ها وارد سایت شما شده اند ( شاید bookmark کرده باشند).

گزارش گیری از جستجوی داخلی در Google Analytics

حالا نوبت بررسی جستجوهای داخلی است. آن دسته از جستجوهایی که در سایت شما و با استفاده از امکانات جستجویی که در سایت شما قرار داده شده است، انجام می شود.

این تحلیل به شما نشان می دهد که کاربران در سایت شما به دنبال چه هستند. این برداشت های کاربران معماری و نحوه عملکرد سایت را به شما نشان می دهد.

شما باید آمار دقیق از جستجوهای افراد در سایت خود را داشته باشد. در سایت خود باید قسمتی شبیه شکل زیر داشته باشید.

گزارش های جستجوی داخلی نشان دهنده چیست؟

گزارش های بدست آمده از تحلیل جستجوی داخلی نشان می دهد که کاربران به دنبال چه چیزی در سایت شما بوده اند ولی نتیجه نگرفته اند.

به عنوان مثال اگر شما فروشگاه لباس دارید و از یک نوع مارک خاص محصولات زیادی دارید ولی فروش نمی روند نشان می دهد که طراحی سایت شما و انتظارات کاربران سایت با انتظار شما از سایت خود تفاوت دارد.

اگر کاربر به دنبال محصولات خاصی و اتفاقا شما آن محصولات را در شاخه ای در صفحه اصلی خود قرار داده اید نشان می دهد که کاربر آنرا ندیده است و یا اشکالی در طراحی آن و یا طراحی کلی سایت شما وجود دارد.

راه اندازی تحلیل جستجوی داخلی

برای راه اندازی گزارش گیری جستجوی داخلی از منوی چپ راست گوگل آنالیتیکس به Content > Site بروید. در این قسمت تنظیماتی برای راه اندازی این گزارش می یابید.

به عنوان مثال برای سایت هایی که با وردپرس راه اندازی شده اند می خواهیم این گزارش گیری را راه بیندازیم.

در مرحله اول شما باید URL جستجو در سایت خود را بیابید. گوگل آنرا با عنوان “Query Parameter.” می شناسد. ساده ترین راه برای یافتن “Query Parameter.” جستجو کردن یک عبارت در سایت و مشاهده آدرس نتیجه است.

نتیجه جستجو در وردپرس چیزی شبیه آدرس زیر است:

http://www.barsam.ir/?s=search+term

s متغیر مورد نظر در وردپرس است.

و در دروپال به اینگونه:

http://barsam.ir/index.php?q=search/node/search+term

q متغیر مورد نظر در دروپال است.

پس از دست یابی به این اطلاعات مانند شکل زیر به قسمت edit برای سایت خود بروید.

این قسمت پروفایل سایت شما را نشان می دهد. در این مرحله مانند شکل زیر بر روی edit کلیک کنید.

در پایین صفحه نمایش داده شده گزینه “Do Track Site Search” را انتخاب کنبد.

تنها بخشی که نیاز به پر کردن دارد “Query Parameter” است که قبلا برای وردپرس خود s را بدست آورده بودیم.

گزارش گیری جستجوی داخلی شما با موفقیت راه اندازی شد. فقط باید آنرا برای مدتی رها کنید تا بتواند اطلاعات لازم را از سایت شما دریافت کند!

مشاهده گزارش جستجوی داخلی

برای مشاهده به Content > Site Search بروید. در صورتی که تا بحال از این امکانات استفاده نکرده باشید موارد جدیدی را در این بخش مشاهده خواهید کرد.

نترسید! هر چه لازم دارید در Content > Site Search > Overview page به راحتی یافت می شود.علاوه بر آن گوگل در بخش های مختلف امکاناتی جهت رفع پرسش های احتمالی شما قرار داده است.

مشاهده گزارش عبارات در جستجوی داخلی

یکی از راحت ترین مکان ها برای مشاهده گزارش صفحه Search Terms است.

با نگاه به ستون اول گزارش خوهید فهمید که کاربران در سایت شما چه چیزهایی را بیشتر جستجو کرده اند. پیش فرض ترتیب این عبارات تعداد دفعات جستجو است.

اول مورد این است که همانطور که گفته شد در صورتی که عبارات جستجو همانهایی باشند که شما در صفحه اصلی سایت خود داید نشان می دهد که کاربران یا آنرا نیافته اند یا طراحی شما برای به چشم انداختن آن برای کاربران مناسب نبوده است.

دوم نتیجه این است که کاربران در سایت شما به دنبال چیزی هستند که در صفحه اصلی شما اصلا وجود ندارد. این دقیقا همان عبارت هایی است که کاربران از معماری سایت شما انتظار دارند. اگر انتظارات آنها با انتظار شما منطبق است پس دست به کار شوید!

و در صورتی که اتظارات متفاوت است کاربران از سایت شما انتظار اشتباهی داشته اند! چرا؟

این نتیجه به شما یادآوری می کند که باید تغییرات مناسبی را در محتوای سایت، ساختار یا طراحی سایت خود اعمال کنید. یا در سایت خود با استفاده از تگ مناسب یا توضیحات اجمالی و یا در صفحه “درباره ما” کاربران را راهنمایی کنید.

کاربرد گزارش

قسمت جالب دیگر این امکان گوگل قسمت Usage است.

Usage مقاسه ای را بین افرادی که از بخش جستجوی سایت شما استفاد کرده اند و افرادی که استفاده نکرده اند، انجام می دهد. البته این بررسی بر اساس اهداف و ساختار سایت شما می تواند نتایج متفاوتی را نشان دهد.

به عنوان مثال در سایت آمازون استفاده زیاد از جستجو گر آن نتیجه منفی نمی دهد بلکه ساختار سایت به گونه ای است که اتفاقا هدف از صاحبان سایت همین است!

Start Pages

صفحه بعدی صفحه Start Pages است. این گزارش نشان می دهد که در کدام قسمت از گردش در سایت شما کاربران از بخش جستجو استفاده کرده اند. این همان صفحه یا بخشی است که کاربر از گردش چیزی نیافته است و متوسل به جستجو شده است!

نگران نباشید اگر اولین صفحه Start Pages همان صفحه اصلی شما است! اغلب کاربران با توجه به نیاز خود و انتظار مثبتی که از سایت شما دارند بلافاصله پس از ورود به سایت، از قسمت جستجو استفاده می کنند.

در صورتی که Start Pages شما صفحات غیر قابل انتظاری باشد شما باید فکری کنید! به عنوان مثال اگر سایت شما فروشگاهی است و یکی از Start Pages شما صفحه پرداخت هزینه است بدان معنی خواهد بود که خربدار از آن محصول به هر دلیلی با وجود پیشروی تا آن قسمت از آن محصول رضایت نداشته و به رنبال محصوا بهتری می گردد ( شاید قیمت آن بالاست!).

گزارش اهداف

آخرین بخشی که بررسی خواهد شد صفحه Goals است. در صورتی که با این بخش آشنا نیستید لطفا مقله Goals and Funnels in Google Analytics را مطالعه فرمایید. در این بخش نشان می دهد که آیا کاربران پس از جستجو به نتیجه دلخواه دست یافته اند یا خیر.

منبع: sixrevisions

خبر های مرتبط:

1. تجزیه و تحلیل آمار Alexa برای افزایش ترافیک وب سایت
2. آموزش حرفه ای بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)
3. آمار سرویس تجزیه و تحلیل گوگل از بازدیدهای وب
4. قابلیت آمارگیری لحظه به لحظه در ابزار تحلیل وب‌سایت Analytics گوگل
5. ترفندهای جستجو در گوگل

تعداد بازديد: 1,917

نوشته شده توسط فرهادی

عاشق وب!

وب سایت | فیس‌بوک | گوگل پلاس | توییتر