طرح ضربتی سامان  دهی بازار خدمات و محصولات فناوری اطلاعات از ابتدای سال ۱۳۸۹ در ۸ استان کشور از جمله خراسان رضوی به صورت آزمایشی آغاز شد.

با اجرای این طرح، ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات و خدمات IT در این استان ها اجباری شد. حمیدرضا قمی، نایب رئیس سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور با اعلام این مطلب در گفت وگو با خراسان تصریح کرد: مرحله نخست این طرح در استان های خراسان رضوی، اصفهان، آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، فارس، گیلان، مازندران و یزد اجرایی شده است و در نیمه دوم سال دامنه اجرای آن به ۱۸ استان کشور گسترش پیدا می  کند و سپس به مرور این طرح در کل کشور به اجرا گذاشته می شود.

وی تصریح کرد: طرح سامان دهی بازار فناوری اطلاعات با همکاری سازمان نظام صنفی رایانه ای هر استان، ادارات بازرگانی و اتحادیه های صنفی مرتبط سراسر کشور انجام می شود که مورد تایید معاونت توسعه داخلی وزارت بازرگانی نیز قرار گرفته است. قمی اهداف اصلی اجرای این طرح را علاوه بر ایجاد یک بازار سالم، عاری از کالای بی هویت و خدمات بدون مشخصه، حفظ حقوق مشتری در انتخاب کالا و دسترسی به خدمات با کیفیت دانست و افزود: اطلاع رسانی شفاف درباره قیمت ها از یک سو و تقویت بخش خصوصی دارای هویت، کالا و خدمات شناسنامه دار در این طرح در نظر گرفته شده است، از این رو باید در بازار فناوری اطلاعات خدمات شناسنامه دار، کالای شناسنامه دار و عرضه کننده شناسنامه دار حضور فعال تری داشته باشد.مصرف کننده هم از میزان خدمات پس از فروش و گارانتی آن مطلع باشد و بداند که از چه مراکزی خرید کند.

وی با اشاره به جزئیات طرح سامان دهی بازار فناوری اطلاعات کشور ادامه داد: برای این منظور آیین نامه ای نوشته شده است که طبق آن وقتی یک کالای IT وارد بازار می شود، حتما باید شناسنامه داشته باشد. شناسنامه آن کالا، مشخص کننده خدمات پس از فروش آن، تولید کننده و یا وارد کننده کالای مذکور است. این اطلاعات نشان می دهد که کالا از مبادی رسمی وارد کشور شده و وارد کننده اصلی آن در کشور چه کسی است و اگر هم در داخل کشور تولید شده است، تولید کننده آن کیست و همچنین خدمات پس از فروش آن در چه مراکزی عرضه می شود. علاوه بر این گارانتی کننده کالای IT نیز باید توانمندی لازم را برای گارانتی کالا داشته باشد. در حال حاضر بسیاری از این کالاها گارانتی می شود و شرکت ها هم ادعا می کنند توانایی گارانتی کالا را دارند، اما ممکن است این توانمندی را نداشته باشند.

قمی با اشاره به بخش های دیگری از این طرح تصریح کرد: بر اساس آیین نامه تنظیم شده، ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش برای بازار فناوری اطلاعات اجباری خواهد بود، در حالی که پیش از این، برای خدمات پس از فروش هیچ آیین نامه مشخصی وجود نداشت. اما اکنون بر اساس آیین نامه تدوین شده باید بسته های نرم افزاری دارای نام تولید کننده، خدمات ارائه شده از طرف عرضه کننده و خدمات ارائه شده برای مصرف کننده باشد.همچنین شرایط عرضه کننده، شرایط کاربر، شرایط بسته نرم افزاری و خدمات پس از فروش آن در این طرح تعریف شده است.همچنین گارانتی قطعات و وسایل سخت افزاری هم در این طرح تعریف شده است و باید مراکز خدمات پس از فروش قطعات عرضه شده در سطح هر استانی وجود داشته باشد.

وی ادامه داد: در این مرحله ۱۸ فقره کالای اصلی سخت افزاری مانند Mainboard، کارت گرافیک، کیس، صفحه کلید، مانیتور، چاپگر، دستگاه های چند کاره، اسکنر، سوئیچ های شبکه، بردهای شبکه، نوت بوک، انواع فلش، انواع بلندگو، هدفون و دوربین های دیجیتال مشمول طرح سامان دهی بازار فناوری اطلاعات است و در فاز بعدی تمام کالاهای موجود در بازار ITتحت پوشش قرار می گیرد. پس از آن، طرح وارد مرحله نظری و قانونی مانند تدوین آیین نامه های واردات و تسهیل شرایط گمرکی می شود.

نایب رئیس سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور درباره چگونگی برخورد با اجناس قاچاق وارداتی در کشور اظهار داشت: با اجرای این طرح، توزیع کالای فناوری اطلاعات قاچاق در کشور کم رنگ خواهد شد و در واقع با شناسنامه دار شدن کالاهای IT، وقتی کالایی در بازار شناسنامه نداشته باشد، عرضه کننده اجازه توزیع آن را نخواهد داشت و مصرف کننده نیز چنین کالایی را خریداری نخواهد کرد. قمی با اشاره به آیین نامه های بومی هر استان اظهار داشت: شرایط بومی عرضه کالاهای IT هر استان متفاوت است و با توجه به موقعیت علمی و میزان توانمندی بومی هر استان این آیین  نامه ها تدوین شده است. به عنوان نمونه، شرایط بومی استان گیلان با استان اصفهان یکسان نیست، اما در عین حال هم نمی توان واحدهای موجود در بازار آن جا را تعطیل کرد، بلکه باید حداقل استانداردها را برای مراکز عرضه کالای IT در هر استانی به طور متمایز تعریف کرد.

از طرف دیگر شخص متقاضی عرضه کالاهای فناوری اطلاعات باید از تحصیلات دانشگاهی مرتبط برخوردار باشد و یا دوره های آموزشی پیش بینی شده در طرح را بگذراند تا حداقل شرایط علمی لازم را برای ورود به بازار پیدا کند و یا این که شخصی را که دارای اطلاعات مرتبط است، به عنوان مسئول فنی در واحد جایگزین کنند، لذا صرف دانستن نام قطعات برای فروشنده کالای IT کافی نیست.

وی درباره استفاده از شرایط گارانتی نیز گفت: در این طرح فروشنده ها مکلف هستند هر سیستمی را که می فروشند گارانتی کنند. درج مدت زمان گارانتی، قطعات شامل گارانتی، پلمب قطعه گارانتی شده و مراکز خدمات پس از فروش آن نیز در گارانتی باید قید شده باشد. قمی اضافه کرد: نرخ روز کالاها و خدمات فاوا از طریق سایت نظام صنفی رایانه ای قابل دسترس است و این نرخ ها باید حتما از زمان اجرای طرح در سایت درج شود. علاوه بر این، فروشندگان نیز از زمان شروع طرح یک ماه فرصت دارند این امکان را فراهم و به نحو مناسب اطلاع رسانی کنند.وی ادامه داد: در کشورهای پیشرفته جهان، بازار فناوری اطلاعات سامان دهی شده است و مراکز عرضه کننده نمی توانند بدون رعایت استانداردهای لازم، کالاهای خود را وارد بازار کنند، اما متاسفانه تاکنون در کشور ما، عرضه این محصولات سامان دهی نشده بود و هر فردی قادر بود به عنوان یک عرضه کننده کالا و یا ارائه دهنده خدمات در هر شهری حضور پیدا کند بدون این که وضعیت کار وی بررسی شود.

خبر های مرتبط:

1. گارانتی سه سال محصولات اپل در ایران
2. گزارشی از خدمات پس از فروش موبایل ایران
3. دوربین های Olympus با گارانتی جدید در بازار ایران
4. تعرفه خدمات مهندسی حوزه IT مشخص می شود
5. عرضه گوشی HTC Desire با گارانتی رسمی در بازار داخلی

تعداد بازديد: 579

نوشته شده توسط محمدرضا کشاورزی

وب سایت | فیس‌بوک | گوگل پلاس | توییتر